Подведены итоги работы с обращениями граждан за 2017 год

12.02.2018

   За 2017 год в Брянское региональное отделение Фонда поступило 115 обращений граждан, что почти на 20 % меньше по сравнению с 2016 годом.

   Из общего числа большинство обращений (65) поступило по почте; на адрес электронной почты – 24; по электронным каналам связи – 24; заявители подали лично - 2.

   Анализ тематики обращений показал, что наибольшее количество заявлений — более 66% составляют вопросы назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам.

   Региональное отделение считает, что одной из причин снижения количества обращений, является систематическая работа по рассмотрению обращений, предотвращению повторных обращений по ранее заданным вопросам или обращений в судебные инстанции. Приём граждан специалистами и руководителями структурных подразделений отделения и филиалов позволяет на начальном этапе разрешить возникающие у гражданина вопросы без дополнительного обращения к руководству отделения.

   С целью повышения правовой грамотности жителей Брянщины и их информированности часто используются средства массовой информации региона, включая интернет - ресурсы, официальный сайт учреждения http://r32.fss.ru/, а также проводятся выездные обучающие семинары.

   Все обращения поставлены на контроль, рассмотрены в срок и по ним даны разъяснения в пределах полномочий регионального отделения.


вашконтроль.ру

К списку »

Адрес:
241050,г.Брянск, ул.Фокина,73,стр.2
info@ro32.fss.ru

Телефоны Режим работы

(4832)62-41-11
(4832)62-41-09ф
(4832)62-41-27 (правовой отдел);

(4832)62-41-56 ((по несчастным случаям на производстве и профзаболеваниям)


ПН-ЧТ              8.30-17.45

ПТ                    8.30-16.30

СБ-ВС               Выходные

Перерыв         13.00-14.00 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2018 Государственное учреждение - Брянское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации